Une fois la commande créée, le distributeur responsable de votre région vous contactera. Il fournira des informations sur la disponibilité des accessoires commandés et/ou indiquera la date de livraison prévue si quelque chose n'est pas en stock.
Questions fréquentes
Comment puis-je savoir si l'article est en stock?
Combien de temps faut-il attendre avant que le distributeur me contacte?
Notre partenaire dans votre région vous contactera dans les 1-2 jours ouvrables.
Que faire si je n'ai pas reçu de réponse du distributeur?
Si deux jours après avoir passé votre commande, vous n'avez pas reçu de réponse, vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier order@rival4x4europe.com ou remplir le formulaire de commentaires sur le site.
Comment pouvez-vous organiser la livraison?
Nous expédions vos commandes en paquets ou par palettes en fonction des dimensions de l'article dans la commande. Nous pouvons organiser la livraison à la porte, ou vous pouvez ramasser votre commande de l'entrepôt vous-même.
Combien de temps prend la livraison?
Selon le pays de destination, la livraison en Europe peut prendre entre 2 et 7 jours.
La livraison est-elle possible en dehors de l'UE?
Oui, nous pouvons expédier la commande en dehors de l'Union européenne. Lors de la commande, veuillez indiquer le pays de destination et votre distributeur vous contactera pour clarifier les méthodes d'expédition possibles.
Ma commande est arrivée, mais certains accessoires sont endommagés. Que faire dans ce cas?
Lors de l'emballage des produits, nous faisons de notre mieux pour que les marchandises ne soient pas endommagées pendant le transport, mais cela ne peut pas toujours être évité.
Par conséquent, lors de la réception de la commande, nous vous demandons d'effectuer les trois étapes suivantes:
- Vérifiez le colis pour les dommages et photographiez les rayures ou les creux, le cas échéant.
- Lors de la réception, informez le conducteur des dommages détectés.
- Contactez notre service clientèle par courrier et envoyez-nous des photos de l'article livré avec les détails de votre commande. Nous vous contacterons pour vous proposer des solutions.
Que faire si j'ai reçu un mauvais article?
Si un mauvais article vous a été livré, veuillez contacter votre distributeur ou notre service clientèle afin que nous puissions organiser la livraison de l'article désiré.
Comment puis-je savoir quels accessoires sont adaptés à ma voiture?
Dans la section "Catalogue" dans chaque groupe de produits, vous pouvez choisir la marque de votre voiture et voir tous les accessoires appropriés.
Si vous avez d'autres questions, vous pouvez remplir le formulaire de commentaires ou contacter notre service clientèle par courrier order@rival4x4europe.com.
Où puis-je trouver le catalogue de vos produits?
Vous pouvez trouver le catalogue avec nos produits sur ce lien.
Les pare-chocs RIVAL sont-ils autorisés dans les rues de la ville?
Oui, les pare-chocs RIVAL sont autorisés pour l'utilisation dans les rues de nombreux pays d'Europe. Si vous avez des questions concernant les règles de sécurité des piétons, contactez votre distributeur pour plus d'informations concernant votre région.
Où puis-je trouver le manuel d'installation des produits RIVAL?
Vous pouvez trouver les instructions pour chaque accessoire sur notre site dans la section "Catalogue". Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin, veuillez contacter votre distributeur ou contacter notre service clientèle par courrier order@rival4x4europe.com.
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