Preguntas más frecuentes
Sí, nosotros podemos enviar el pedido fuera de la UE. Al momento de diligenciar el pedido, por favor, indica el país de recepción. El distribuidor de tu zona se comunicará contigo, con el propósito de verificar exactamente el posible mecanismo de entrega.
Antes del empaque del producto, nosotros hacemos todo lo posible para que el artículo no se estropee durante el transporte, desafortunadamente, no siempre se puede evitar cualquier daño.
Por ello, te solicitamos seguir tres pasos como sigue:
- Revisa la encomienda en cuanto a la presencia de daños y haz una fotografía de los rasguños o corrugado encontrado, si estos son perceptibles en el empaque.
- Al momento de recibir la encomienda, informa al conductor de los daños hallados.
- Comunícate con el departamento de Servicio al cliente a través del correo, ó envíanos fotografía del artículo remitido junto con los datos de tu pedido. Nos comunicaremos contigo y te propondremos las posibles opciones para solucionar la cuestión.
En la sección de “Catálogo”, en cada uno de los grupos de artículos, puedes seleccionar la marca de tu coche y ver todos los accesorios que tienen compatibilidad con él.
En caso de haber dudas, puedes rellenar el formulario para que se comuniquen contigo, ó dirigirte directamente al departamento de Servicio al cliente a través del correo electrónico: order@rival4x4europe.com
Puedes encontrar las instrucciones para cada accesorio en nuestra página web, en la sección de “catálogo”. Si no puede encontrar la información requerida, por favor, comunícate con tu distribuidor, ó dirígite al departamento de Servicio al cliente a través del correo electrónico order@rival4x4europe.com.
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