Nach dem Erstellen einer Bestellung werden Sie von dem für Ihre Region zuständigen Händler kontaktiert. Er informiert über die Verfügbarkeit des bestellten Zubehörs und/oder über das Datum der voraussichtlichen Lieferung, falls etwas nicht vorrätig ist.
Häufig gestellte Fragen
Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?
Wie lange dauert es, bis mich ein Händler kontaktiert?
Unser Geschäftspartner in Ihrer Region setzt sich mit Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen in Verbindung.
Was soll ich tun, wenn ich keine Antwort vom Händler erhalten habe?
Wenn Sie zwei Tage nach Ihrer Bestellung keine Antwort erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail: order@rival4x4europe.com kontaktieren oder das Feedback-Formular auf der Website ausfüllen.
Wie kann die Lieferung ausgeführt werden?
Wir versenden Ihre Bestellungen in Beuteln oder verpackt auf einer Palette je nach den Abmessungen der Ware in der Bestellung. Wir können die Lieferung Tür-zu-Tür ausführen oder Sie können Ihre Bestellung selbst von unserem Lager abholen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb Europas kann je nach Bestimmungsland 2 bis 7 Tage dauern.
Ist die Lieferung außerhalb der EU möglich?
Ja, wir können Bestellungen außerhalb der EU versenden. Bitte geben Sie bei der Bestellung das Bestimmungsland an und Ihr Händler wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die möglichen Lieferarten zu klären.
Meine Bestellung ist eingetroffen, aber einige Zubehörteile sind beschädigt. Was ist in diesem Fall zu tun?
Beim Verpacken von Produkten achten wir stets darauf, dass die Ware beim Transport nicht beschädigt wird, dies lässt sich jedoch nicht immer vermeiden.
Deshalb bitten wir Sie nach Eingang Ihrer Bestellung die folgenden drei Schritte zu befolgen:
- Überprüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen und machen Sie Fotos von Kratzern oder Beulen auf der Verpackung.
- Informieren Sie den Fahrer nach Erhalt über festgestellte Schäden.
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail order@rival4x4europe.com und senden Sie uns Fotos des gelieferten Artikels sowie Ihre Bestelldaten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und mögliche Lösungen vorschlagen
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Wenn Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder unseren Kundenservice, damit wir die Lieferung des gewünschten Artikels veranlassen können.
Woher weiß ich, welches Zubehör zu meinem Auto passt?
Im Bereich "Katalog" in jeder Produktgruppe können Sie die Marke Ihres Autos auswählen und alle passenden Zubehörteile sehen.
Bei weiteren Fragen können Sie das Feedback-Formular ausfüllen oder sich per E-Mail: order@rival4x4europe.com mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Wo finde ich Ihren Produktkatalog?
Einen Katalog mit unseren Produkten finden Sie unter diesem Link.
Sind RIVAL-Stoßstangen auf den Straßen der Stadt zugelassen?
Ja, die RIVAL-Stoßstangen sind in vielen europäischen Ländern für den Straßenverkehr zugelassen. Wenn Sie Fragen zu den Sicherheitsvorschriften für Fußgänger haben, wenden Sie sich an Ihren Händler, um weitere Informationen bezüglich Ihrer Region zu erhalten.
Wo finde ich Montageanleitungen zu den RIVAL-Produkten?
Anleitungen für jedes Zubehör finden Sie auf unserer Website im Katalogbereich. Sollten Sie die gesuchten Informationen nicht finden, so nehmen Sie bitte mit Ihrem Händler oder unserem Kundenservice per E-Mail: order@rival4x4europe.com Kontakt auf.
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